Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

33e3e xử lý thông tin tài khoản của bạn với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng — từ lúc bạn đăng ký đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho các khu vực được phép theo luật địa phương
33e3e Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ trang tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh danh tính bổ sung.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục 'Cài đặt tài khoản' trên điện thoại hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hóa và lưu trữ

Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL khi truyền và lưu trữ trên máy chủ với phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Nhân viên nội bộ chỉ xem dữ liệu khi cần xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa sau thời gian quy định.

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại 33e3e.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi lại tự động để bảo vệ tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và khớp giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn theo quy định pháp lý hiện hành.

Thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa sau thời gian lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi dùng cookie phiên cho đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu suất. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Có, chính sách áp dụng trên tất cả thiết bị. Khi truy cập trên điện thoại, ứng dụng có thể yêu cầu quyền thông báo — bạn kiểm soát quyền này hoàn toàn qua cài đặt hệ thống của điện thoại.